案由：国际货物买卖合同货款纠纷

申请人：宁波公司

被申请人：土耳其公司

调解机构：宁波调解中心

调解员：张雨田

基本案情：

2025年6月，土耳其公司从宁波公司订购了总货值为197,793美元的汽车空调压缩机，双方约定在生产前支付30%的定金，剩余的70%尾款在货物到港前付清，贸易条款为FOB宁波。在土耳其公司支付6万美元、宁波公司按期完成全部生产后，8月4日涉案货物装船发货，并于9月21日到达伊斯坦布尔的Ambarli港口。然而，在货物到港的40天里，土耳其公司一直对货物“放任不理”，不清关、不提货，只以银行贷款没有下来、没钱付尾款搪塞；货代公司对宁波公司请其从中代为沟通、协助办理退运的请求始终未有回应。根据土耳其海关的相关规定，货物到港后需在45日内完成提货手续。11月1日，在距到期仅有4天的时候，宁波公司向宁波调解中心求助。

调解过程：

1.摸清基本情况，洞悉主要难点。宁波公司除了请求宁波调解中心对土方未付的137793美元货款进行履约督促或调解以外，同时希望宁波调解中心能够帮助其了解土耳其方面关于货物退运的相关规定，以便在11月5日存放期满、未收回尾款时尽快办理货物退运，避免货物被海关拍卖。对此，宁波调解中心通过浙江省贸促会商法中心从省贸促会驻土耳其联络处了解到，根据土耳其的规定，发货人必须得到收货人的认可才能退运货物；同时提醒，在近年的中土贸易中，常有中方未收到尾款先行放货，土方提走货物后“销声匿迹”的情况发生。

在与宁波公司深入沟通案情期间，宁波公司表示，土耳其国内当前经济情况不是很好，去年土耳其公司销售情况不佳，很多钱没有收回来，据其“打探”、掌握到的信息，对方所言在向银行申请贷款以支付货款应确有其事。因此，尽管宁波公司想要退运的意愿强烈，言称要同时找当地华人商会、领事馆介入处理，但宁波调解中心仍然建议先以履约督促“试探”一下土耳其公司对这批货物的具体态度，若其消极对待，可再联络当地专业力量。

2.数次敦促履约，“付”“延”双举并行。宁波调解中心了解到，土耳其海关还有“在45天存放期满后，买方可以申请延期30天提货”的相关规定。因此，宁波调解中心在发给土耳其公司并抄送两家货代的首封履约敦促函中：一是敦促其遵守契约精神，直面矛盾，综合考虑其违约以及宁波公司采取法律手段追责可能给其经济利益、商业信誉等带来的不良影响与负面评价，尽快在11月5日前付清全部尾款，或出具同意宁波公司退运/转卖的声明。函中也表示，如果土耳其公司逾期既不支付尾款也不提货，则视为其拒绝收货，并同意宁波公司进行退运或转卖。二是建议土耳其公司从维护收货人与发货人共同经济利益的层面出发，积极采取相关措施与港口、海关等协调沟通，控制费用，确保货物不因暂时滞留而被处理掉。

函件发出第三日，土耳其公司、海外货代分别就涉案货物的处置、付款等问题与宁波公司进行沟通协商：一方面表示在近日一次性付清137,793美元的难度较大，另一方面承诺其与货代会向海关申请延期，在延期时间内办理好银行贷款、付清款项。11月6日，宁波公司在发货后首次收到来自土耳其公司的货款2万美元。11月10日，土耳其公司成功申请延期30天提货，并再次支付1万美元。

调解结果：

在纠纷处理期间，土耳其公司一直未与宁波调解中心建立正面联系，但宁波公司始终就收款进度和预期状况与宁波调解中心保持信息互通；宁波调解中心及时配合宁波公司需要，先后四次就取得的相关进展或停滞状况与土耳其公司、货代主动联系。11月17日、24日，12月8日、17日（土耳其公司在12月4日再次申请延期），土耳其公司分别向宁波公司支付2万美元、17,779美金元等不等金额。2026年1月3日，在宁波调解中心介入2个月后，土耳其公司支付最后5万美元。至此，宁波公司收回全部尾款137,793美元，本案圆满解决。

案例评析：

本案处理并未涉及太过高深、复杂的专业问题与处理手段，但因土耳其公司始终未直接回应宁波调解中心，形成了宁波公司明面主推、宁波调解中心幕后指导并适时助攻的“角色配置”。此番相互配合，既给予土耳其公司申请贷款所需时间的合理容忍度，又主动出击防止土耳其公司故意带缓付款节奏，避免其心生侥幸。

透过本案，有如下经验供中国企业借鉴：

一是摒弃“捷径思维”，理性制定处置策略。企业遇到货款回收问题时，常常期望通过“一招制敌”的快速解决方案，立即要回欠款，但实际上所有行动都应基于法律和商业逻辑展开，企业应综合行动成本、成功概率、对方主观意愿与偿还能力等因素进行理性分析。

二是紧盯货物出运关键节点，强化沟通预警。对于货物装船、到港、应付款日等关键节点，应及时与买方沟通，由此判断买方付款意愿及付款能力。如果买方出现失联，或提出明显不合理的折价收货方案，或直接或间接表示无法接收货物，这些都是风险发生的信号，要第一时间沟通处置，视具体情况采取转卖、退运、弃货、申请港口费用减免等措施。

三是优化合作风控体系，筑牢风险缓冲防线。对于一些拒收风险高发地区的新合作买方，尽量选择更为安全的支付方式，如提高预付款比例，增加买方的违约成本。同时，提前做好所涉地区交易风险调查，善用出口信用保险等政策性金融工具，合理规避自身难以承受的系统性风险。

本期调解员介绍：

张雨田    

中国国际贸易促进委员会宁波调解中心调解员

专业领域：国际贸易纠纷、公司合同管理

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交浙江省国际商事法律服务中心进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to Zhejiang International Commercial Legal Service Center for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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