案由：买卖合同纠纷

申请人：陈某

被申请人：也门籍某自然人

调解机构：金华调解中心

调解员：周眉

基本案情：申请人陈某在义乌国际商贸城长期经营塑料包装袋生意，与被申请人也门籍某自然人之间素有业务往来。后经申请人陈某核算，截至2022年7月31日，被申请人尚欠其货款46468元未付清。申请人陈某多次催要货款，被申请人均予以推诿，拒不配合。故申请人陈某于2024年2月19日向人民法院提起诉讼，法院通过诉调对接云平台将本案移交中国贸促会金华调解中心进行诉前调解。

调解过程：调解员收案后，认真研究了案件材料，后于2024年3月21日联系上被申请人。被申请人表示，在本案起诉后，他已支付了两万多元的货款，目前尚欠的金额仅为两万两千多元。对于剩余的货款，他希望申请人能够考虑到双方多年的合作关系，给予一定的优惠，将剩余的货款降至一万五千元。在确认了被申请人具有较强的调解意愿后，调解员于同日联系申请人陈某，陈某确认被申请人的剩余欠付货款金额为22960元，并坚决表示由于该笔货款已经拖欠多年，不愿意在金额上做任何让步。

面对这一僵局，调解员仔细查看案件材料，并根据事实情况从申请人与被申请人两方的角度分析，给予双方当事人客观建议。从申请人角度考虑，申请人在调解中心一共有两个案件，但另一个案件无法联系上被申请人，这可以作为说服本案申请人接受调解的重要参考依据。在国际商事调解中，国内当事人经常难以与域外当事人取得联系，而公告送达作为诉讼中“兜底”的送达方式，却有着时间成本过高的弊端。本案中调解员联系上被申请人实属不易，能够通过调解尽快解决纠纷，获得赔偿金额，无疑是弥补损失的最佳途径。在了解到此情况后，申请人表示愿意作出让步，同意免除本案中的全部利息。

此后，调解员迅速将这一积极进展告知了被申请人，并进一步向被申请人强调，其所欠货款已经拖延近两年之久，若选择通过诉讼解决纠纷，不仅耗时较长，且有极大可能无法享受到利息减免的优惠。因此，调解员建议被申请人珍视此次和解的机会，尽快履行付款义务，以达成双方都能接受的解决方案。

经过调解员的多次深入沟通，被申请人在3月24日又支付了两万元货款，但尚余2960元未结清。2024年3月27日，调解员再次与被申请人取得联系，催促其尽快支付余款。被申请人转而提出货物存在质量问题，并主张以此为由扣除余款2960元。调解员随即进行普法教育，明确指出主张货物质量问题需要提供相应证据，并表示愿意协助被申请人整理证据，让被申请人通过微信提供相关证据给调解员。虽然被申请人未同意添加微信，但最终在同日支付了余款2960元。

调解结果：经调解员与本案双方的多轮深入沟通，被申请人先后三次向申请人付清全部欠款。申请人的代理律师于2024年3月29日提交撤诉申请书，撤回起诉。申请人对调解员的耐心工作表示了诚挚的感谢。

案件评析：本案是一起国际货物买卖合同纠纷调解案件，得益于调解员在调解过程中展现出的专业素养和沟通技巧，自收到案件至最终调解成功并履行完毕仅耗时不到三周，是快速准确化解纠纷的典范。调解员充分利用了案件中的有利条件，通过精准分析双方当事人的心理和需求，制定了有针对性的施压策略，有效推动了双方当事人在平等自愿的基础上达成和解。

首先，调解员在得知申请人有两个诉讼案件且只有本案能联系上被申请人时，敏锐地捕捉到了机会，明确指出诉讼程序的复杂性和公告送达的高时间成本。这一举措成功使申请人认识到调解的优势和紧迫性，从而作出了让步，减免全部利息。其次，调解员在被申请人方面也采用了施压策略推动调解进程，在被申请人坚持要求降低本金之时，告知被申请人所欠货款已经拖延近两年之久，如果选择诉讼解决，将面临高耗时和高利息的风险，促使其尽快履行付款义务。此外，在被申请人提出新的说辞和主张，不愿支付余款时，调解员通过及时核实和普法教育，明确指出若主张质量问题需要提供相应证据，让被申请人意识到调解的严肃性和公正性，最终成功使被申请人支付余款，圆满地解决了此次纠纷。

本案展现了双方当事人在居中调解下，权衡利弊和相互妥协的过程，具有典型示范意义。当案件陷入僵局，调解员可以巧妙施压加速纷争解决。这种施压并不是简单的威胁或强迫，而是基于案件事实和法律规定，通过合理的分析和引导，促使双方当事人认识到自己的核心利益和主要风险，从而作出明智的选择。这种处理方式既体现了法律程序的严肃性，又彰显了调解的艺术，为双方当事人握手言和搭建了桥梁。

本期调解员介绍：

周眉      北京德恒（杭州）律师事务所律师、中国国际贸易促进委员会/中国国际商会金华调解中心调解员

专业领域：国际贸易与争议解决、跨境投融资、海事海商

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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