案由：国际贸易货款纠纷

申请人：衢州某企业

被申请人：埃及某企业

调解机构：省商法中心、衢州调解中心

调解员：李春华、储秋雷

基本案情：2023年11月8日，中国贸促会（中国国际商会）衢州调解中心（下称“衢州调解中心”）收到衢州某化工企业（下称“衢州企业”）求助，该企业于2022年12月至2023年２月，分４次向埃及客户出运共计货值21.66万美元的化工产品，约定100%DP60天的结算方式（即：60天内买方支付货款，卖方将商业单据交给买方提货）。之后衢州企业便一直未收到埃及客户的货款。客户称已向埃及当地银行押付了发票金额120％的埃及磅赎单，需要待银行换成美元后方可支付给衢州企业。但自2023年３月起，埃及爆发外汇危机，客户因外汇管制无法汇出货款。衢州企业考虑到与客户的长期合作，不希望影响客户信誉，因此希望调解中心以调解方式帮助沟通此事。

调解过程：衢州调解中心受理案件后立即进行案件审阅，初步审核订单、提单、发货凭证、双方往来邮件等案件相关资料，认为该案存在三方面问题：一是后续订单无法发货。因迟迟未收到前期订单货款，衢州企业暂停安排后续订单出货。客户目前仍与其他卖家有订单交易，衢州企业认为，客户极有可能每月仍能从埃及银行获得一定美元额度，由该客户自由支配美元流向，在衢州企业未继续出货的情况下，客户可能会优先支付其他卖家。二是与埃及银行沟通渠道不畅。衢州企业多次发邮件至埃及银行，并通过国内银行向埃及银行发送催款电文，均未得到回复。三是支付渠道受阻。衢州企业与埃及客户多次沟通，希望客户通过第三方渠道兑换外汇支付货款，但客户声称前期已向银行支付了赎单，且银行对已支付的赎单不予解冻，再通过第三方付款则资金压力太大。

针对上述情况，衢州调解中心在浙江省贸促会商法中心（下称“省商法中心”）指导下，共同分析案情，研究应对方案。2023年11月15日，衢州调解中心一方面发函至埃及银行催促结汇，另一方面以国际商会名义向埃及客户制发《敦促履约函》，后又在沟通无进展的情况下制发了《催促函》，敦促尽快履行付款义务，并说明如仍未支付余款，下一步衢州调解中心将依托贸促系统对外联络资源，多渠道采取进一步措施。

调解结果：经过调解中心多次发函向埃及客户及当地银行施压，埃及客户先后向衢州企业支付了共计21.66万美元的货款。至此，衢州调解中心已帮助企业全额追回埃及货款，该案件顺利调解成功。

案件评析：鉴于本案双方有着良好合作基础，并有继续合作意愿，当事人之间才能充分沟通，尽力化解矛盾。若争议中双方无法协商或协商无果，则建议及时申请第三方介入调解。

当下国际政治经济形势变幻多样，各国外汇管制情况不一。对于外汇政策收紧的国家，企业在下单前，应与这些国家的客户充分沟通，核实其所在国是否出台相关限制性措施，以便协商采取人民币结算、第三国支付、提高预付款比例、款到发货等更易控制货权、更安全的合作方式。

本期调解员介绍：

李春华 中国国际贸易促进委员会调解中心调解员

浙江省贸促会商法中心专职调解员

专业领域：国际贸易风险防范与争议解决

储秋雷   中国国际贸易促进委员会/中国国际商会衢州调解中心调解员

专业领域：国际贸易风险防范与争议解决

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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