案由：国际贸易产品质量纠纷

申请人：义乌某外贸公司

被申请人：余某

调解机构：义乌市商法中心

调解员：蔡先送

基本案情：2022年底，伊朗客商通过义乌某外贸公司向市场商户余某代采购了一批价值约3万元的糖胶玩具，并在出货前向外贸公司支付全部货款，外贸公司也已将货款支付给余某。但外商在伊朗收到货物后认为产品存在质量问题，向外贸公司索赔金额1万元。外贸公司认为产品质量问题是供应商的责任，要求余某承担。余某认为货物在出口运输前已由外贸公司验收，不存在质量问题，而且由于外箱已经破损，有可能是运输不当导致的产品受损，不予赔偿。外贸公司与余某自行协商无果后，向义乌市国际商事法律服务中心“以下简称义乌商法中心”申请调解。

调解过程：调解员蔡先送首先判断了该起案件货款已经支付完结，不适用信保理赔政策。随后调解员分别听取了余某和外贸公司的陈述，在现有证据的基础上，对双方的主张进行了梳理和分析。调解员提出，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十条和第五百一十一条规定，合同中未约定产品质量标准时，应当依次按照国家标准、行业标准、通常标准、符合合同目的的特定标准进行适用。因此，该产品质量是否有问题需要外贸公司提供第三方检测机构证明举证。目前货物已出口国外，检测费用较高且不便利。在本单贸易中，外贸公司在国内端收到货物时有查验的义务，但供应商是保证产品质量的第一责任人。

考虑本起案件涉案金额不大，走诉讼途径需要较长的时间和精力，调解员建议余某与外贸公司以余某支付一定费用作为补偿来解决争议，双方表示接受。

调解结果：商户余某支付外贸公司2000元作为补偿，外贸公司不再追究其他责任，双方权利义务关系终止。

案件评析：

1.规范质量条款的约定。在涉及三方的交易中，建议中间代理外贸公司与买方外商在签订合同时，就质量问题尽量约定详尽完备的质量标准、验收检验条款和违约责任条款，该建议同样适用外贸公司与经营户，以免发生纠纷后各执一词，给双方造成不必要的困扰。

2.及时履行合同义务。外商委托外贸公司向市场经营户购货是义乌当地常见的贸易模式，因此在合同履约过程中，经营户应根据合同约定备货，送达指定地点并保留相应证据。外贸公司或者外商在收货后应及时对货物进行查验，确认收到的货物符合合同约定，避免超过合同约定的验货期限。

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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