案由：国际贸易货款纠纷

申请人：义乌某商行

被申请人：尼日利亚某在华外商

调解机构：金华调解中心

调解员：张佳禾

基本案情：2015年10月10日，某尼日利亚外商向义乌某商行（以下简称“义乌商行”）订购了42件饰品，货款共计107,478元。尼日利亚外商收到货后一直拖延支付货款，仅在2018年至2019年间支付了2万元，剩余货款至今未支付。义乌商行多次向被申请人催讨，其均以资金不足为由不支付剩余货款，遂向法院起诉。2023年5月18日，法院将该案移交中国国际贸易促进委员会/中国国际商会金华调解中心（以下简称“金华调解中心”）进行诉前调解。

调解过程：金华调解中心调解员收到案件后第一时间联系当事人，双方都表示愿意接受调解，但在月还款数额上存在较大分歧。尼日利亚外商提出自己经济状况不好，每月只能还款2000元，在调解员多次沟通下，义乌商行接受该月还款数额。2023年5月19日，调解员起草调解协议并交由当事人确认，双方就还款总额是否包括本月已还款数额再次产生分歧。调解员与双方沟通后，确定了还款总额。       

调解结果：2023年5月30日，经过多轮沟通与协议内容的调整，并考虑到被申请人的适读问题，调解员为当事人双方出具了双语调解协议。次日，双方于义乌商行店铺内签订调解协议，约定了由尼日利亚外商分期还款。调解员特别在协议中明确，若尼日利亚外商按期足额履行支付义务，义乌商行免除其欠款利息，否则需另行向义乌商行支付欠款利息，义乌商行保留就未履行部分向法院申请强制执行的权利。同日，义乌商行出具撤诉申请书，撤回起诉。双方当事人都对调解员的工作表达了肯定与感谢。

案件评析：本案中，虽然案件金额不高，但由于尼日利亚外商经济状况不好，导致欠款整整拖延8年之久。本次调解仅用时两周，就成功化解了这场持续8年的纠纷。义乌商行得以追回欠款，尼日利亚外商也能够通过分期付款的方式降低经济压力，可谓是达成了双赢的局面。

在外贸合作中，双方依靠翻译软件等帮助，一般都能完成交易内容相关的基础交流。但语言、文化的壁垒常常会阻碍双方进一步的沟通。本案中，考虑到尼日利亚外商英文、中文都不熟练，调解员穿插使用两种语言与其沟通，并向其出具双语版调解协议。当其诉求和权利得以保障时，相应的调解意愿及配合度也会增强。另外，申请人在了解对方困难与诚意后也选择了信任与退让，因此双方很快达成了协议并节约了申请司法确认的时间成本。因此外贸纠纷产生时，建议当事人寻求专业机构、专业人员的帮助，尽量消除语言屏障的阻碍，与对方充分沟通、友好协商，争取较短时间达成互利共赢的局面。

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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