近日，五洲特种纸业集团股份有限公司专程前往衢州市行政服务中心贸促会商事认证窗口，送上一面锦旗，对工作人员节假日加急办证、保障货物顺利清关的暖心服务表示感谢。

据了解，五洲特种纸业常年开展外贸出口业务，需频繁办理亚太贸易协定原产地证书。按规则，该类证书需在货物出运后3 日内申报，受船期波动影响，企业时常需在节假日紧急申办。贸促会窗口工作人员韩紫薇多次响应企业诉求，放弃节假日休息时间加急为企业出证,化解通关难题。

这类“急事急办、特事特办”的服务模式，已是商事认证窗口的工作常态。6月18日下班前，衢州乐飞贸易有限公司发来求助：刚收到泰国客户的证书确认信息，若等端午假期后办理，证书将晚于货物抵港影响清关。工作人员加急审核证书，并指导企业自助下载电子版证书、就近打印，确保证书在节前顺利寄出。

作为入驻市行政服务中心的一线窗口，市贸促会商事认证部始终秉持“以企为本、服务先行”的工作理念，持续优化商事认证服务，常态化推行资料预审、线上答疑、原产地证书自主打印等便利化举措，推动业务“全程网办、不见面审批”；配套推出关税筹划、延时服务、免费邮寄等增值化服务，全方位降低企业办事成本。

今年上半年，窗口累计办理各类商事认证业务5587份，解答业务咨询1118件，为企业免费邮寄政务快递581件，提供延时、加急服务100余次，切实为外贸企业出海减负护航。

下一步，衢州市贸促会将持续聚焦外贸企业需求，优化服务流程、提升服务效能，以更有温度、更高效率的政务服务，助力我市外贸企业稳订单、拓市场。