2026年7月，浙江省贸促会圆满完成中国贸促会“贸法通”平台月度轮值工作，这是省贸促会第3次承担“贸法通”轮值任务，也是浙江省的第6次轮值。我们依托多层级专业服务力量、全域宣传渠道、标准化闭环应答体系，高效承接全国企业跨境商事法律需求，本月平台咨询总量位列本年度月度第一，142件企业咨询全部48小时内办结，回复率100%，交出亮眼服务成绩单。

一、组建三级专业服务梯队，开启全天候专业应答模式

本次轮值搭建一线值班+后端专家+地市联动三级服务队伍，实现分时值守、疑难兜底、全省协同。

1.前台7×24小时在线值守

专职值班团队配备6名法学研究生、8名持法律职业资格证工作人员，全覆盖电话、在线弹窗、留言、邮件四大咨询渠道，搭配平台8种语言热线，全天候响应境内外企业咨询诉求。

2.专家智库即时参与研判

整合省贸促会30名国际商事法律专家库成员、20名境外调解员组建后端专家团队，建立疑难工单即时转接机制，企业复杂跨境投资、国别合规、贸易纠纷类问题实时对接专业专家深度研判。

3.多地市贸促联动协同

联动金华、台州、衢州贸促会派员驻场协同轮值，打通省市商事法律服务通道，构建全省商法服务“一盘棋”联动格局，属地企业诉求快速对接属地服务资源。

二、线上线下全域宣传推广，拓宽企业服务触达渠道

采用线上矩阵引流+线下实地推广双向模式，整合全省45条国际商事法律服务热线资源，引导存量企业统一线上咨询，同步辐射全国经营主体。

1.线上多平台持续曝光

依托“浙江贸促”官方公众号、省贸促会官网发布轮值专题原创推文，同步在驻马拉维使领馆官网、各地市贸促官方平台推送贸法通咨询入口；衢州贸促同步推出专属轮值服务周宣传内容，持续扩大平台全国知晓度。

2.线下合规培训精准引流

7月落地台州、嘉兴两场商事合规、知识产权专题培训，累计服务外贸企业50余家。现场实操演示贸法通平台线上咨询、法律查明、国别法规检索、线上调解等核心功能，面对面引导企业熟悉平台免费涉外法律服务渠道。

三、标准化闭环处置流程，实现咨询高效精准办结

执行“前台承接—专家研判—档案留存”标准化运行机制。轮值中，企业咨询需求呈现专业化、国际化特征，咨询内容从传统办证业务逐步转向跨境投资、贸易壁垒应对、国别合规、跨境商事纠纷等高阶复杂法律问题。团队依托完善的服务体系，高效承接全国制造业、跨境电商等咨询需求，精准化解企业出海法律难题。

后续，浙江省贸促会将迭代优化服务响应机制，持续为外贸经营主体提供便捷、专业、高效的一站式涉外商事法律保障。