人间四月，春满杭城。4月15日，第二十六届中国零售业博览会（2026 CHINASHOP）在杭州大会展中心开幕。

AI时代下，零售行业一场破局与重生的探索之旅拉开帷幕。本届展会以“服务提质”为主题，通过“九大子展+六大ZONE”的立体架构，在10万平方米的展示空间中，集中呈现了零售行业全产业链最新的前沿技术、智慧零售解决方案、创新设施设备及特色商品。

从一块价签到一次点击

看黑科技如何改变零售业

墨水屏、LED屏、多种色彩、超长续航，在杭州智控的展台，陈列着五花八门的电子价签。有些造型熟悉的标签，观众一眼就认出来：在超市里见过！

这小小的价签可不简单，里面藏着一颗纽扣电池，它不仅标注价格，还自带定位功能，商品摆在哪里，后台检索一下就能找到，还方便员工拣货。

“以前，商超要给商品变价的话，就是全部手工打印的，效率比较低，也容易出现客诉问题。现在电子价签由总部统一管理，后台一键变价，全部电子化操作。”杭州智控网络有限公司国内销售部总监陆士清告诉记者。

这个智能化的价签，就是杭州智控的核心产品，这家价签行业的头部企业，目前和全球知名的零售商超合作，海外增长尤其强劲，每年增长都在50%以上。

这些年，根据不同行业业态特性，杭州智控做出了版式不同的多样化价签。“我们客户群体主要是零售类，像商超或者3C零售、美妆零售类的大类，目前在国内市占率大约40%。”陆士清说。

研发部门在杭州，工厂在嘉兴海宁，让企业既有不断迭代创新的活力，也有制造的硬实力，价签系统的软件、硬件，都是自主研发。

在行业深耕二十年，杭州智控第六年来参加中国零售业大会。“这是中国零售圈的每年一次的盛会，身在这个圈子，我们肯定不能错过，不仅是来展示的新产品和方案，也会发掘到一些新客户。”

除了浙江本土企业亮相，还有远道而来的各地行业翘楚。来自北京的神策网络科技，是一家数字化客户经营软件提供商，有着十年的客户数字化运营经验。

一个广告弹窗，你看了几秒钟退出，一个新品推送，有多少人点开了，菜单栏里，有多少用户滑到了第二屏……殊不知，你在手机屏幕上的一次点击，都成为商家重要的数据信息。

“我们从买点行为数据入手，发展出一套数据中台的产品架构，是行业里连续多年的第一名。我们服务了数百架连锁餐饮企业，还有医药零售、鞋服类等行业。”神策数据泛品牌及互联网事业部总经理谷小溪告诉记者。

谷小溪介绍，通过这样的行为数据监测和分析，我们可以找到真正有效的消费者，分析购买背后的原因，是促销活动吸引了他们，还是热门新品吸引了他们，然后为商家做经营分析，挖掘潜在增长点。

这次来零售业博览会，神策展示了在AI端的创新业务。“有了AI的自我学习，可以发现一些人们发现不了的用户行为，新品吸引哪类人群，什么地方用户停留时间长，这些行为反过来能够辅助人们，做出营销策略。”谷小溪说。

未来，有了AI加持，神策还可以为用户做自然语言的交互，商家可以直接把想看的数据和指标调用出来，利用AI工具做一些用户触达，然后精准推送出去。

从一件产品到一个空间

AI+掀起零售效率革命

今年的大会上，AI技术真正走入了零售业的真实场景。

在无人零售太空仓前，人们与机器人自然交流，直接下单咖啡、冰淇淋、零食，机器人灵活穿梭于货架前，顷刻间一杯咖啡送上；走进无人化门店，有订单的自动分拣、拣货与打包，骑手扫码即可取走包裹；工厂车间里，叉车机器人正重构仓储效率——相较传统仓储空间，叉车机器人支持黑灯作业与自动拆码垛，正从电商仓向零售仓加速拓展。

2026 CHINASHOP聚焦零售技术的落地，全面呈现了AI技术从“概念展示”走向“价值深水区”的行业趋势。AI大模型、具身机器人、无人化运营、智能数据分析等前沿技术已从实验室走向门店、仓库与物流各环节。

中国连锁经营协会会长彭建真在现场指出，中国零售业正在经历一场深度的变革。本届展会首次落地杭州，正是希望与这座消费活力强劲、数字经济发展领先的城市同频共振，共同探寻行业高质量发展的清晰路径。

据悉，本届展会呈现出AI与零售深度融合的三大特征：一是感知与交互智能化，二是运营管理低成本与高效率，三是决策与溯源系统化，从去年的点状应用到今年的全面开花，零售门店正从传统“人货场”演变为智能生态场。

值得一提的是，本届博览会吸引了全球零售买家前来打卡参观。来自东南亚、欧洲、北美等地的专业买家团纷纷到访，其中SPAR代表团首次组团深度考察中国零售创新实践。

首日数据显示，现场观众覆盖连锁超市、百货购物中心、便利店、社区生鲜店、餐饮、生活服务、投资咨询等多业态，董事长/总经理级高管占比显著提升，决策层参会意愿强烈。

与此同时，CHINASHOP正加速成为本土展商走向国际的重要跳板。展会现场可直接对接全球专业买家；此外，展会已上线国际网站，面向海外零售决策者提供定制化对接服务，构建起全年运转的国际合作机制。