2024年，中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心依托中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的数智化手段为当事人持续提供便捷、高效、权威的在线知识产权和国际商事纠纷解决服务，并积极推动云平台优化迭代升级，促成2024年AIPPI世界知识产权大会期间云平台2.0版本的正式发布。全年杭州调解中心共接收案件540件，其中当事人自主申请平台线上收案518件，法院引导22件，调解完结517件（含上年度案件），调解成功131件，成功率26.32%，涉案金额超7.81亿元人民币。案件涉及外观专利、实用新型专利、发明专利、不正当竞争、商标权、信息网络买卖合同等多种纠纷。

杭州调解中心作为云平台的调解中坚力量，已集聚87名中外专业调解员，持续为当事人提供稳定、可靠且高效的纠纷解决途径，为深入推进诉源治理，化解商事纠纷做出了积极的贡献；同时致力于推动市场化调解机制的发展，2024年，中心实现了办案效率和市场化程度两个“最”：一是实现最短时间调成知产纠纷案件，仅用时半天；二是实现平台个案最高市场化收费，2个系列案收取市场化调解费达6.3万元人民币。

经过长期积累，杭州调解中心在民众心中的认可度和公信力不断提升，在解决纠纷领域也形成了一定的品牌效应。2025年，中心将继续提升服务能力，做大做强商事调解业务，强化与国内、国际商事调解机构的交流，健全专业化、集聚化、国际化的调解员队伍，为当事人拓宽便捷高效的解纷渠道，促进营商环境优化提升。