因为产品安全认证码上一个字母没对上，认证机构根据知识产权海关保护条例，以侵犯认证标志为由申请扣押货物暂停出口。面临违约风险的货主方、某外贸企业在危难时刻想到了杭州调解中心。调解员乐淳律师通过对法律条款的正确解读，巧妙化解了这起涉外知识产权纠纷。

这起案例也是杭州调解中心知识产权纠纷中的一个典型。要取得调解的最佳效果，重点在于做到抓住争议的焦点，找到把对立双方统一到共同利益上来的有效途径。杭州调解中心调解员基于深厚的专业知识储备，打开解决纠纷的思路，将有关法律规定与案件充分结合找到突破口，从而引导双方当事人作出正确的选择。另一方面，知识产权纠纷追责流程复杂，调解耗时长，侵权方不了解也不认为自己侵权，需要调解员细致耐心地释明法律法规，让侵权方知晓自己存在的侵权行为，有利于调解工作的推进。