“涉外案件有难点，当事人对调解也存在一定抵触和不信任，作为调解员，要以更高的专业度和更多的包容度投入到涉外案件调解中去，以‘求同存异’的原则来推进调解工作，努力实现‘和合共赢’的局面。”8月6日下午，杭州调解中心开展2024年涉外商事与知识产权调解实务线上培训，上海君悦（杭州）律师事务所律师、杭州调解中心优秀调解员潘盈、共道云调中心优秀调解员魏宇轩等专业人士分享的涉外商事调解经验，引起了线上学员的点赞和共鸣。

潘盈律师指出，调解方式应灵活多样、不拘泥形式，调解员要准确评估案件的“适调性”，保持中立且不轻易放弃。魏宇轩调解员表示，调解是一种以“调”的方式达到“解”的目标的纠纷解决方法，调解人员依据纠纷事实、法律法规及社会规范等，介入纠纷主体间沟通信息，摆明事实道理，促成双方相互谅解、相互妥协，最终达成和解。本次线上培训还邀请了共道云调中心技术骨干刘欣雨就“调解云平台操作实务和手机端应用”进行专题讲解，以专业的技术操作辅导保障云平台数智工具的便捷高效使用。

线上涉外商事与知识产权调解培训是杭州调解中心贯彻落实杭州市贸促会“1+6”行动的体现，也是中心“为企办实事”的重要抓手。通过组织优秀调解员开展培训，及时传递有关知识产权纠纷调解、涉外商事调解的理论及实操经验，积极带动调解员团队共同进步，加强调解员队伍建设。