一起侵害外观设计专利权纠纷，涉及被告方十几个，通过商事调解，将十几个案子“批量”处理成两个，以较低的维权成本促成原被告达成和解。

本起案件中，原告于2017年9月取得该涉案产品的外观设计专利，被告在电商平台上开设店铺，该店铺在未经原告许可下，销售了侵犯原告外观设计专利权的商品。原告要求被告赔偿经济损失共计20万元 。

原告起诉至杭州市中级人民法院，调解员宋倩与原被告联系后，觉察到双方愿意通过商事调解进行处理的意向。随后，调解员通过调解云平台与原被告多次电话或在线沟通。起初被申请人无法接受高额赔偿并拒绝调解，在调解员不懈地努力下，申请人表示同意接受10万元赔款。此后调解员继续多次与被申请人沟通，被申请人展现出调解的意愿，接受调解员提出的2万元和解方案，双方签订协议后申请人同意撤诉，争议最终得以圆满解决。

这起近期在中国（杭州）知识产权.国际商事调解云平台上成功结案的案例，案情本身并不复杂。但对于涉及人数多、维权难度大的案件堵点，商事调解云平台通过“合并同类项”的方式，实现当事企业“大事化小、降低成本、快速处理”的共性需求，为在线商事调解解锁新模式。