近日，杭州调解中心调解员成功解决了一起侵害外观设计专利权的纠纷，以“公正、专业、中立、耐心、细致”的调解方针实现了当事人之间的“和合共赢”。

该案申请人许某（以下简称原告）持有一项名为“玩具车”的外观设计专利权，其诉称汕头某公司（以下简称被告）存在未经其许可在1688平台网店中销售、许诺销售侵害其外观设计专利权产品的行为，要求被告及1688公司赔偿相关经济损失及合理费用。

杭州调解中心通过中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台将该案分配给调解员钱航。“外观设计专利权纠纷是我负责的调解案件中最常见的争议之一。”钱航表示，“这类案件的申请人大多数是有较高调解意向的，在此基础上，调解员能否依托扎实的法律知识快速抓住案件关键点，并耐心、高效地同双方当事人沟通，对调解成功与否至关重要。”

调解伊始，由于该案为跨地区案件且被告公司的法定代表人并非公司实际控制人，导致调解受阻。在调解员的耐心沟通下，被告公司实际控制人表示愿意调解，但希望降低赔偿金额，并告知他2年前原告已就同款专利对其提起过诉讼，被告已停止生产、销售该款玩具，并赔偿一定的金额。调解员核实情况后同原告沟通，指明被告愿意赔偿的预期金额，并结合同款专利已有过和解的前例与调解不成可能得到的判决结果，建议原告降低和解金额，最终双方同意以人民币1.6万元的和解金额签订协议，被告及时履行后原告撤诉。

事后，原被告双方均对调解员专业、细致的调解表达了感谢：“体验了在线商事调解后，切身感受到了借助调解云平台维权的省时与便利，感谢杭州调解中心帮助我们真正实现了‘案结事了人和’。”