案由：国际贸易货款纠纷

申请人：杭州某进出口公司

被申请人：某意大利公司

调解机构：省商法中心

调解员：李春华、刘恭恺

基本案情：2023年6月，杭州某进出口公司（以下简称“杭州公司”）向意大利某贸易公司（以下简称“意大利公司”）出口一批货物，付款方式为50%货款提前支付，尾款于提单出单日40内付清，总价为85,422.9美元。杭州公司依约发运全部货物并完整履行交单义务，于7月收到客户首笔50%货款，但本应于9月22日收到的余款42,711.45美元却迟迟不见踪影。杭州公司等待无果，自10月中旬起不断通过电子邮件、微信等联系方式向意大利公司催促讨要尾款，均未收到意大利公司的回复，案件陷入僵持阶段。杭州公司在尝试了全部现有渠道均无法联系到意大利公司后，于2024年1月向浙江省国际商事法律服务中心（以下简称“省商法中心”）求助。

敦促过程：省商法中心审阅杭州公司提供的合同、发票、信用证、提单等材料，仔细研究案情后，认为杭州公司在本单交易中以依法依约、合理合规履行了其卖方义务，意大利公司应当依照双方买卖合同约定，于约定的期限内付清尾款。同时鉴于意大利公司面对杭州公司多次催要的消极应对态度，可以寻求省贸促会驻意大利联络处的帮助，赴该公司现场进行谈判交涉，敦促其尽早履行付款义务。故省商法中心分别于1月18日、2月22日向意大利公司发送敦促履约函、警告函，并联系省贸促会驻意大利联络处，依托联络处在意大利本土的法律资源与意大利公司面对面交涉结款事宜。

敦促结果：历经近两个月的交涉，意大利公司对其拖欠杭州公司尾款的事实表示确认，并承诺于4月底将剩余42,711.45美元货款付清。4月30日，意大利公司通过省贸促会向杭州公司发送了付款水单，5月6日，杭州公司确认成功收到了全部尾款，案件顺利结案。杭州公司对省商法中心、省贸促会驻意大利联络处以立竿见影的工作效率、认真的工作态度和急企业之所急的工作作风为企业纾困解难表达了感谢。

案件评析：本案中杭州企业按约定履行了卖方义务，并妥善留存了相关交易证据，为纠纷发生后向违约方主张合法权益提供了完整的证据链条。同时省贸促会驻海外联络处以其“驻扎海外、联络各方”的特点，与海外当事人面对面协商，极大提升了纠纷化解成功率。

在此特别提醒出口企业：1.强化“贸易留痕”意识。通过事前签订买卖合同、事中抓取关键记录、事后归档交易信息等方式建立交易档案，确保在遇到纠纷时能自证货物贸易/服务贸易收支及交易的真实性、逻辑性和合理性，做到交易留痕，并利用电子化手段准确记录和管理。2.浙江省贸促会在促进境内外工商界开展经贸交流合作方面发挥着重要的桥梁作用，与83个国家和地区的184家商协会建立了友好合作关系，在57个国家和地区设立了58家海外联络处。如企业遇到海外客户失联、恶意拖欠欠款等情况，可以尝试通过省贸促会海外联络处进行海外客户失联修复、实地协商谈判。

本期调解员介绍：

李春华  中国国际贸易促进委员会调解中心调解员

浙江省贸促会商法中心专职调解员

专业领域：国际贸易与争议解决

刘恭恺  浙江省贸促会商法中心专职调解员

专业领域：国际贸易与争议解决

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

浙江省国际商事法律服务中心

中国国际贸易促进委员会/中国国际商会浙江调解中心

地址：杭州市拱墅区延安路466号浙江经贸大楼南楼9楼

电话：0571-85811951、87702560

邮箱：legal@ccpitzj.gov.cn

在线咨询网址：http://www.ccpitzj.gov.cn/col/col1229566713/index.html

杭州市国际商事法律服务中心

中国国际贸易促进委员会/中国国际商会杭州调解中心

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义乌市国际商事法律服务中心

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