近年来，国内国际经贸形势趋于复杂，涉外企业遭遇贸易纠纷增多，而涉外商事纠纷不同于传统国内商事纠纷，往往有标的金额较大、当事方之间沟通不及时等特点。在这种背景下，及时帮助中外企业疏通矛盾、握手言和、继续贸易，灵活高效的商事调解便显得尤为重要。

杭州调解中心近日调解结案了一起涉外买卖合同纠纷。此案的倪艺格调解员指出，相较于诉讼和仲裁机制，涉外商事纠纷调解既可以节约司法资源，也能节省当事企业的时间成本和经济成本，避免了诉讼流程的复杂性和不确定性，为各方提供解决纠纷的最优方案。

本案申请人西格里集团旗下某公司系外商独资企业，2022年其与被申请人杭州某公司签署两份销售合同确认单，申请人已依据合同约定加工制作部分货物并分批次进行交付，被申请人未支付该部分货款。剩余部分的货物，鉴于被申请人逾期给付的情况，申请人要求其按合同约定进行现金预付后再发货。而被申请人因公司资金紧张，未进行支付，经申请人多次电话、微信通知催促后仍未履行付款提货义务。据此，申请人诉请被申请人支付已交付的货物货款、预付货款及逾期利息。

倪艺格调解员收到杭州调解中心在中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台上的案件委派后，第一时间与申请人、被申请人联系，积极引导双方进行沟通和协商。为高效解决纠纷，维护当事企业的合法权益，在了解双方的诉求与立场后，倪调解员建议申请人通过转卖来处理未交付的货物，以及时挽回损失，同时也能在该部分货款上做出适当减免。她指出，由于被申请公司确有资金周转困难问题，此种解决方式将让其更有筹措资金的积极性，从而及时履行付款义务。该方案不但符合双方当事人选择调解解决争议的预期，也符合申请人希望快速解决纠纷的需求，双方最终达成共识，签订调解协议。

本案的顺利调解，得益于杭州调解中心一站式的“云”上解纷服务在多元纠纷化解中发挥的积极作用，下一步，杭州调解中心将进一步强化国际商事调解特色服务优势，为涉外纠纷调解积累基层实践经验，努力维护中外商事主体合法权益，护航杭企稳健开拓国际市场。