11月29日，2024年杭州市商事调解工作会议顺利召开。杭州市贸促会党组书记、会长张鸿斌出席会议并讲话，会党组成员、副会长王莉主持。市中级人民法院党组成员、副院长池海江，市市场监督管理局党委委员、副局长林霄出席会议。市人大监察和司法工委、市中级人民法院、市司法局、市市场监督管理局等市级部门相关处室负责人，市贸促会各部室及各区（县）、市贸促会有关负责人，全市商事调解机构代表和调解员代表参加会议。

杭州市贸促会通报了2024年商事调解工作整体情况，并发布中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台十大典型案例（2020-2024）。高新区（滨江）贸促会、杭州市知识产权保护中心、中国贸促会（中国国际商会）杭州调解中心有关负责人进行商事调解工作特色做法经验交流。

今年以来，杭州市贸促会立足商事调解职能，围绕三个“一号工程”，以“1+6” 提升行动为载体，不断深化商事纠纷“一站式”多元化解机制建设，着力推动商事法律服务做优做精做强。聚焦数智赋能，高效完成推进中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台2.0版本迭代升级，研发上线云平台手机移动端微信小程序；聚焦诉源治理，持续融通多元解纷“一站式”服务，实现全省11个设区市贸促系统调解机构入驻云平台“全覆盖”；聚焦品牌示范，征集中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台十大典型案例，发挥示范带动作用，不断提升商事调解服务水平；聚焦涉外法治，与新加坡、香港等国家地区的商事调解机构以及AIPPI、INTA等国际知识产权领域知名国际组织紧密对接，有力拓展国际商事法律交流合作。

今年10月，2024年国际保护知识产权协会世界知识产权大会在杭成功举办。大会期间，杭州展区全面宣传展示杭州多元化解知识产权纠纷和工作成效和特色亮点，获得国内外与会嘉宾高度评价。

张鸿斌会长指出，全市贸促系统和商事调解机构要围绕深入学习贯彻党的二十届三中全会和习近平总书记致AIPPI世界知识产权大会贺信精神，推动全市商事调解事业高质量发展，具体从五方面开展下一步工作。一是要提高政治站位，切实增强做好商事调解工作的责任感和使命感。各区、县（市）贸促会要逐步加强商事调解力量投入，以公益化为基础、稳步推进市场化，不断扩大调解服务的有效供给，助力一流营商环境建设。二是要深化合作机制，提升商事调解工作凝聚力。全市贸促系统要进一步加强与各级司法部门、法院、调解组织的工作协作，不断优化“诉调衔接”、“仲调衔接”等多元解纷机制，全面参与和融入全市矛盾纠纷多元化解机制建设，形成工作合力，推动商事调解向纠纷产生的源头和前端延伸。三是要整合调解资源，加大优质调解服务供给。聚焦聚力开放型经济发展，全市贸促系统要围绕知识产权、贸易、金融、投资等商事纠纷多发领域，加强与优质调解机构的合作，建立长效工作联动机制，努力提供更加优质、便捷、高效的商事调解服务。四是要强化数智赋能，推进调解云平台综合集成。积极推动人工智能、大数据等技术在商事调解领域的应用，不断提升中国（杭州）知识产权•国际商事调解云平台场景应用实效和处理跨境商事纠纷能力，为企业提供高效、便捷的数字化解纷服务。五是要聚力人才培养，支持调解组织发展壮大。坚持以人才队伍建设为抓手，全市贸促系统要积极配合司法部门，加强对商事调解组织的指导，各调解组织要进一步明确调解员选任标准、激励机制与评价体系，积极开展业务能力的培训，不断提升调解员队伍专业化、规范化、国际化水平。

本次会议还组织调解机构代表及调解员进行了商事调解业务培训。市司法局有关负责人从行政职能角度作杭州商事调解工作介绍和业务讲解；共道科技有关负责人作中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台小程序功能介绍，进行现场演示及使用说明培训。