案由：货款纠纷

申请人：柯桥某公司

被申请人：孟加拉某公司

调解机构：省商法中心、绍兴调解中心

调解员：李春华、应琪

基本案情：柯桥某公司（以下简称“柯桥公司”）和孟加拉某公司（以下简称“孟加拉公司”）在2020年9月签订买卖合同，货款总金额156,275元人民币。孟加拉客户在出货前支付定金14,000元，但因其一直拖欠支付尾款，双方于2021年10月5日重新达成付款协议，约定柯桥企业立即放行货物并配合提货事宜，孟加拉客户在收到货物之日起30日内付清尾款。协议签订后，孟加拉客户于2021年10月6日出具收据确认收到货物，但仅于2022年4月11日支付货款80,000元，余款62,275元则以各种理由拖欠不付。2022年10月12日，柯桥公司找到中国贸促会/中国国际商会绍兴调解中心（以下简称“绍兴调解中心”）寻求帮助。

敦促过程：绍兴调解中心耐心梳理案卷材料，核实付款协议、转账记录、微信往来、收据等证据后，于2022年10月20日以中国国际商会绍兴商会名义向孟加拉公司制发敦促履约函，要求对方信守契约精神，尽快付款。因孟加拉公司未予回复，又于同年11月2日制发警告函，督促其付款，但仍未获得积极回应。     

为提高敦促履约效果，绍兴调解中心遂向浙江省国际商事法律服务中心（以下简称“省商法中心”）寻求协助。省商法中心接到协助申请后，对纠纷进行认真研判并指导绍兴调解中心向中国驻孟加拉使领馆及孟加拉驻中国使领馆致函求助。绍兴调解中心便通过邮件形式向使领馆详尽地阐述了纠纷起因、催讨经过，欠款金额，并提出协助申请。

敦促结果：经过多方沟通协调，2023年4月1日，柯桥公司收回了所有货款，并第一时间向绍兴调解中心坚持不懈的多次帮助表示诚挚感谢。

案件评析：从商务包机到万人组团，绍兴企业出海“抢单”步伐加速，外贸企业在国际展会上的参与程度也逐渐恢复到疫情前。与此同时，外贸环境日趋复杂，世界经济增速回落，国际需求整体收缩，外贸企业面临的不确定因素也在增加。特别提醒出口企业：一是在合同缔约前，建议出口企业留意出口国外汇政策、外汇储备情况，并通过中信保、商协会等渠道全方面了解买方的资信情况和履约能力；二是在合同缔约时，建议出口企业签订规范的外贸合同文本，特别应就法律适用、争议解决等重要条款进行约定；三是在合同履行中，应合理利用保险工具，尽量分散跨境交易风险。同时应留存好转账记录、邮件及微信往来记录等重要交易证据；四是在纠纷发生后，如自行催讨无果，不宜长时间拖延，应积极向涉外解纷机构寻求帮助。

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

浙江省国际商事法律服务中心

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