案由：航空货物运输合同纠纷

申请人：A快递公司

被申请人：B电子公司

调解机构：杭州商法中心

调解员：王宁晓

基本案情：2010年7月16日，C国际运输代理公司（以下简称C公司）与B电子公司（以下简称B公司）签订《国际航空快件运输协议》，约定C公司接受B公司委托，为B公司办理文件和包裹的航空快件运输服务，同时约定若B公司迟延付款，应按照5‰向C公司支付滞纳金。C公司履行运输服务后，多次根据协议、航空货运单向B公司要求支付运费，但B公司仍拖欠14522.22元未支付。后C公司被A公司收购，2022年11月，A公司向杭州市中级人民法院（以下简称杭州中院）提起诉讼，要求B公司承担债务，支付运费。

调解过程：一、核对手续，组织调解。该案由杭州中院转交中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台，由平台分案给杭州市国际商事法律服务中心（以下简称杭州商法中心），杭州商法中心第一时间指派了调解员。启动调解后，调解员仔细核对原告A公司信息和《国际航空快件运输协议》内容，询问A公司与原债权人C公司的关系，得知A公司收购了C公司。核对完成主体信息后，由调解员对接双方联系人进行沟通，组织调解。

二、分析利弊，达成协议。本案是合同纠纷，法律关系清晰明确，经询问被告B公司案件事实后，被告均确认事实，也抱着解决问题的态度配合。调解员将《国际航空快件运输协议》内容和事实分析后，经过与原告和被告的充分协商，双方就调解金额达成一致。

三、密切跟进，确保履行。本案中原告和被告达成调解协议后，调解员多次询问被告履行调解协议情况，被告回复经济紧张，未履行调解协议。调解员告知原告情况，原告A公司决定申请司法确认，最终B公司在多方压力下，自愿履行了调解协议。

调解结果：A公司自愿放弃滞纳金债权，并同意在本金14522.22元基础上85折支付，折后金额共计：12343元，由B公司在调解员收到A公司已签字盖章调解协议的当日一次性付清。至此，一笔拖欠十余年的运费最终追回。

案件评析：1.为确保涉外案件调解的合法性和有效性，核实诉讼主体身份，考虑到各方实际情况，化解各方顾虑和情绪问题，是调解过程中非常重要的环节。

2.本案调解协议达成过程较为顺畅。但在调解协议履行过程中出现了一些反复。协议达成后，调解员为促进被告尽快履行，多次督促被告，但被告回复较为拖延。调解员就此情况，一方面要及时告知原告申请司法确认，一方面要对被告履行调解协议进行督促，并告知调解协议达成后的法律后果。履行调解协议仍是调解工作的重要部分，让问题尽量在调解中消除，是调解工作的意义所在。

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：浙江省国际商事法律服务中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. Zhejiang International Commercial Legal Service Center ) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission (CIETAC) Zhejiang Sub-Commission for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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