案由：产品质量纠纷

申请人：俄罗斯某公司

被申请人：温州某公司

基本案情：争议双方在服饰展销会上相识并签订服装买卖合同，约定俄罗斯公司向温州公司订购三款服装，共计21218美元，双方在生产大货（即批量生产）前已对产前版样衣进行确认。在生产大货的过程中，俄罗斯公司先后通过寄样、实地查货等方式查验成衣质量，发现其中两款服装货不对版，考虑到这是双方第一次合作，俄罗斯公司同意延迟出货，给温州公司时间对不合格产品进行返修。在确认大货已经返修好的前提下，俄罗斯公司第二次进行实地查验，发现返修的两款服装大部份还是次品，无论工艺、尺寸、做工都与产前版相差甚远。俄罗斯公司认为，自己是经营品牌服饰的专卖店，这样的货品质量即使在俄罗斯当地的批发市场都很难找到，所以无法接受。在中国驻俄罗斯大使馆商务参赞的建议下，俄罗斯公司向中国贸促会（中国国际商会）温州调解中心（以下简称温州调解中心）申请调解。

调解过程：温州调解中心第一时间向温州公司了解情况，温州公司承认大货与样品确有差异，但称手工操作不可能做到完全一致，这一点是该行业的现状，况且订单价格被压到很低，只能做到这样的质量。俄罗斯公司认为：首先，展会展出的样品包括大货生产前提供给的样衣都不是这样的质量；其次，合同当中明确约定了工艺要求，如果温州公司觉得价位太低达不到合同的质量要求完全可以事先提出，而不是事后再以此为借口，次品率按照服装的行业标准3-5%是属于正常可以接受的范围，但是这批货的次品率高于90%，所以这样的货品质量无法接受。

在听取双方意见后，温州调解中心向温州公司释明，价格和衣服的样版都是双方本着公平、公正、自愿的原则约定的，并签订了采购合同，如果觉得价格低，或者质量做不到，可以不接单，现在产品质量不过关就是违约，给对方造成的损失按照法律规定和合同约定应该予以赔偿。温州公司表示愿意在总价的基础上打七折或者将不良品挑出后以合同价的半价处置，俄罗斯公司认为符合合同要求的货可以接受，之前的预付款可以抵扣该货款，但次品即使打折也无法接受。温州调解中心建议其联系俄罗斯同行有无这方面的渠道，可以一同处置次品，把双方的损失降到最低。

调解结果：几日后，俄罗斯公司发来邮件称终于找到愿意以折扣价购买次品的买家了，调解中心在征求双方意见的基础上，拟定了以下解决方案：

1.合同标的服装共分A、B、C三款，其中A款质量符合合同约定，俄罗斯公司照收，货值5400美元，已付订金为6370美元，差价部分俄罗斯公司同意放弃，因此温州公司无需再退还；

2.B、C两款以合同价70%出售给俄罗斯公司提供的第三方买家‍。

案件评析：长期以来，我省部分出口企业法律意识淡薄，在交易过程中罔顾合同约定而大谈生意经，为了赢得国外订单，往往不顾实际压低报价，成单后才发现报价太低导致质量根本达不到标准，只能随便交差了事，最终被外商追究承担违约责任。因此，外贸企业在出口过程中务必严守契约精神，严格审核合同条款，根据实际情况谈单，以免因小失大，得不偿失。

案件来源：温州调解中心

在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询全省各地调解机构（联系方式附下），我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。

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