案由：合同履行纠纷

申请人：俄罗斯某公司

被申请人：余姚某公司

基本案情：2020年，俄罗斯某公司（以下简称“俄罗斯公司”）与余姚某公司（以下简称“余姚公司”）签订了国际货物销售合同，约定余姚公司向俄罗斯公司出售一批螺丝钉，交货方式为“装运港船上交货”（FOB），并约定以天津为货物的装运港。但是，在合同履行的过程中，余姚公司临时将装运港改成了连云港，给俄罗斯公司造成了300美元的损失。在该笔交易完成后，俄罗斯公司曾多次通过其在中国的代理人向余姚公司主张赔偿，但余姚公司以本次订单的流程已经走完、财务无法处理等为由拒绝赔偿，只愿意在下一笔订单的应付款项中扣除俄罗斯公司因装运港调整而遭受的损失。无奈之下，俄罗斯公司只能委托其在中国的代理人向杭州市国际商事法律服务中心（以下简称“市商法中心”）寻求帮助，在中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台上申请调解。

调解过程：市商法中心受理案件并审阅俄罗斯公司提交的材料后，立即将案件分配给调解员处理，调解员接受案件后第一时间开展案件的沟通协调工作，向余姚公司释明其单方改变合同约定系违约行为，应当承担一定的责任，向俄罗斯公司解释余姚公司改变装运港也是为了方便装运，尽快促成交易的完成，帮助双方了解对方立场，重新建立信任。经多次协商，余姚公司表示，愿意给予对方一定的赔偿，但认为主张的300美元赔偿数额过高，希望能予以适当的酌减。俄罗斯公司则表示，如果余姚公司能够及时向自己承担赔偿责任，其也愿意对主张的赔偿数额予以一定的减少，毕竟不排除未来还有合作的可能。

调解结果：经过调解员的多次居中调解，最终双方达成了一致意见，由余姚公司向俄罗斯公司赔偿其因货物装运港改变而遭受的损失。达成和解协议后，俄罗斯公司收到了余姚公司支付的1500元人民币的赔偿款，并提交了撤案申请。该案是第一个当事人主动在中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台上申请调解，并且以撤案方式结案的案件，具有一定的司法实践意义。

案件评析：在本案中，双方对于因一方临时改变装运港的行为遭受损失的事实并不存在争议，争议焦点仅在于损失的具体数额上。因此，调解员将本次调解的重点放在解开双方之间的误会，为双方重新提供沟通的机会上。经过调解员耐心的说理工作，双方对于另一方的难处都有所了解，也愿意各退一步，并最终顺利达成了和解方案。

案件来源：杭州市商法中心

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